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¿Qué redes sociales están funcionando mejor en la crisis del COVID?

La tendencia de incremento del uso de las redes sociales era una evidencia pre-COVID, como así muestran los datos de varios estudios como por ejemplo muestra el Estudio Anual de Redes Sociales 2019 de IAB Spain según el cual el 85% de los internautas de 16 a 65 años en España usan redes sociales (más de 25,5 millones de personas). Pero sin duda, esta crisis sanitaria ha acelerado aún más su crecimiento, sobre todo en frecuencia de uso y tiempo empleado de los usuarios en las diferentes redes.

Según datos del auditor ComScore, el uso de las redes sociales ha aumentado un 55% durante el confinamiento en España, y el uso de herramientas virtuales para chatear mediante mensajería instantánea ha aumentado en todo el mundo un 34%, dada la gravedad de la pandemia a nivel mundial en la que se ha restringido la actividad ociosa y al aire libre para contener la expansión del virus.

¿Cómo ha evolucionado el consumo de redes a nivel mundial? Según un análisis realizado por Hootsuite, algunos de los datos más destacados son los siguiente:

  • Los usuarios activos diarios de Twitter aumentaron un 23%, enviando hasta 164 millones de mensajes trimestrales.
  • Los mensajes en Instagram y Facebook se dispararon en más del 50%.
  • Snapchat experimentó un aumento del 50% en las videollamadas.
  • En Estados Unidos hubo 6,2 millones de descargas de TikTok durante las tres primeras semanas de marzo, un 27% más que el mes anterior. Los consumidores también consumieron más: el gasto de los usuarios dentro de la aplicación durante la semana del 16 de marzo fue de 1,1 millones de dólares, un 34% más que la semana anterior.

Nuevas oportunidades para las redes sociales

Pero una situación tan extraordinaria como la vivida, ha creado un escenario de grandes oportunidades para las redes sociales. Ya conocemos las carácterísticas que poseen grandes redes como Facebook, Instragram, Twitter o Youtube. Sin embargo, el mundo de las redes sociales no acaba aquí. Según un análisis realizado por Rebold, la pandemia ha puesto de manifiesto las posibilidades que encierran otras redes:

  • Pinterest: Con 322 millones de usuarios, es una red social algo menos generalista pero que tiene una buena base de audiencia, y ha experimentado un aumento en la frecuencia de su uso durante la pandemia. El 52% de los millenials usan diariamente esta red social, cuya utilidad principal se basa en buscar inspiración para tomar decisiones de compra (según declaran el 58% de sus usuarios) o directamente para ejecutar una compra (según el 47% de los usuarios), por lo que es una red social casi cuatro más efectiva que otras para generar ventas, y más aún ahora con el incremento de su uso.
  • Reddit: Con 330 millones de usuarios, es otra red social que, sin ser tan generalista (y aún así, es el sexto sitio web más visitado en Estados Unidos), ha crecido mucho en estos meses. Dado que es una red social muy enfocada al usuario joven de la Generación Z (el 42% de los internautas de entre 18 y 24 años usan Redit), es una oportunidad para que las marcas conecten con este target tan complejo. Es una red social muy enfocada hacia lo conversacional (formación online, debates, tutoriales sobre hobbies, entretenimiento…), por lo que es imprescindible analizar las dinámicas de esta red social para comunicar más eficientemente.
  • Snapchat: Tiene 229 millones de usuarios, de los cuales el 55% afirma seguir a marcas en esta red social. Esta red social, que en los tiempos pre-COVID había perdido cierta relevancia, ha remontado en ese sentido ya que se ha usado para realizar videollamadas e imágenes compartidas entre familiares y amigos alejados por el confinamiento, incrementando en un 50% y alcanzando máximos históricos, sobre todo en tiempo total empleado en la navegación en esta red social. Es una red social con unas posibilidades promocionales muy potenciales por su publicidad accionable, en la que el usuario puede pasar directamente del anuncio a la compra del servicio (por ejemplo, pedir comida) de forma muy cómoda y poco intrusiva.
  • Tik-Tok: Con 500 millones de usuarios, ha supuesto la gran revelación de este 2020. Su gran crecimiento ya había comenzado durante el pasado año, pero se ha incrementado en gran medida debido al mayor tiempo libre fruto del confinamiento, generalizándose también en cuanto a la edad del usuario, que en un principio era muy baja, y ahora se representa en un 27% de usuarios entre 30 y 40 años, y un 32% entre 20 y 24 años. Pese a ello, sigue siendo una red social fuerte entre los adolescentes, con un 20% de seguidores entre 13 y 18 años. Su característica principal es su algoritmo de inteligencia artificial, que segmenta y personaliza los contenidos de forma muy óptima. Es una red social aún por explotar para las marcas, y así lo están comenzando a hacer creando sus perfiles propios, colaborando con diferentes tik-tokers, o con publicidad mediante Brand Takeover (anuncios al abrir la aplicación), Hashtag Challenges (desafíos de marcas mediante hashtags), o la propia publicidad nativa.